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CREDO / 経営理念

CREDO 私たちの信条

私たち愛建電工はFAシステムのハイクオリティーなトータルサービスを通じて縁の下の力持ちとなり、お客様の「モノづくり」や「省力化」に貢献することを使命とします。

私たちは、誠実な姿勢でお客様のモノづくりのベストパートナーとなり、創業から培った技術力とグループ力を駆使し、制御分野においてお客様の「生産力アップ」、「コストダウン」、 「課題解決」の実現をお約束します。

私たちは、人間力・技術力を向上し続け、お客様から「絶対的な信用と信頼」が得られ、笑顔と活気があふれる営業部を目指します。

AIKEN-Basics 基本行動

  1. 私たちはお客様の千差万別な声にしっかりと耳を傾けます。お客様を訪問する際には事前に聴き取り内容を整理して、「要望事項」の聴き取りを行います。それはお客様に最適な情報やアドバイスをお届していくためです。
  2. 私たちはお客様にご迷惑をおかけしたクレームを決して無駄にすることはありません。よりハイクォリティーなサービスを提供していくために、お客様から不具合調査依頼が無くても原因を徹底追及していきます。
  3. 私たちはFAシステムの情報発信者です!お客様にメリットのある新情報や旬な情報を随時提供致します。それはお客様の「モノづくり」や「省力化」に貢献していきたいという想いを営業マン全員が抱いているからです。
  4. 私たちはFAシステムにおけるスペシャリスト集団であると心得ています。自身の技術力向上を日常的に図っていくことは私たちにとって重要な活動のひとつと考えます。そのためにメーカーや同僚との同行営業を積極的に行い、経験や営業情報の共有化を深めていきます。
  5. 私たちは、お客様の問題・課題を見落としません!日々の営業活動において訪問時の最後には必ず「他に何かお困りのことはございませんか?」と一言尋ねます。それはお客様も気付いていないお悩みの解決の一歩となるからです。
  6. 私たちはアイケングループならではの総合力をいつも意識してサービスの提供をしていきます。そのためには、他部署やグループ会社との質の高いコミュニケーションが必要となります。製品が完成した時には、製造・販売に関わってくれた仲間に対して感謝の気持ちを必ず言葉に表して伝えます。
  7. 私たちはお客様の発注目的にお応えしていくためにメーカーからの新製品等の把握に努めます。更には、「これが欲しいんだけど・・・」といった難しいご要望に対しても代替案も含めて必ずご提案致します。
  8. 私たちはお客様からのご依頼やご質問に対し、迅速対応を行います。お客様から催促の連絡をさせてしまうようなことは決していたしません。しかし、お約束の期限に間に合いそうにない状況が時として発生することがあるのも事実です。私たちは、お客様との信用・信頼の絆を保っていくために必ず早め途中経過の連絡を入れ、「アイケンに任せていてよかった」と思われる関係をキープしていきます。
  9. 私たちはテーマに対する情報を迅速且つ正確に伝えるために下記の報連相を実践します
    一. 報告・・・報告相手に対してタイムリーに結論・事実・経緯を5W2Hで明確に解りやすく報告します。
    一. 連絡・・・相手が欲していることの的を得た連絡を心掛けます。必要と思われることはマメに連絡し、重要連絡は必ず伝わったかどうかの確認をします。
    一. 相談・・・「どうしましょうか?」ではなく「こうしましょうか?」という自分自身の思いや考えをもって相談します。
  10. 私たちはお客様のご要望にお応えするため、専門的な知識と豊富な経験を活かした仕事に取り組みます。そのために月1回商品知識に対する社内勉強を取り入れ、日々技術力の向上に努めます。それは、お客様からの絶対の信用・信頼を得、私たちもイキイキと充実した仕事を遂行していくためです。
  11. 私たちは社員全員が明るい職場の環境づくりに取り組んでいます。相手とコミュニケーションを図る際は、相手の話を批判せず、傾聴し、違いを受け入れることを第一に努めます。それは社員全員が職場で気持ち良く仕事をしていくためです。
  12. 私たちはアイケン+クレドの実践に取り組みます。クレドは私たちが営業マンとして成長し、顧客に貢献していくための大切な指針と基本行動です。クレドカードはいつも携帯し、毎朝確認して仕事をスタートさせ、日々実践していきます。

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